Horaires
1/2 journée (3h à 3h30)
En intra sur site
8 participants
Horaires variables
Accueillir le client. Prendre en compte les attentes de la clientèle. Savoir communiquer.
Valoriser l’image de l’entreprise
Tout public interne des entités GALEO
La formation « Développez votre relation client » vise à améliorer et adapter sa communication envers les usagers
Accès à la formation : Evaluation des besoins
Méthodes pédagogiques : Alternance d’apports théoriques et mises en pratique – cas concrets
Modalité de formation : Présentiel
Modalités d’évaluation :
Validation de la formation : Attestation de formation
A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :
Accueillir un client, adapter son discours et répondre aux attentes du client
COMPETENCE VISEE
Améliorer son mode d’accueil et de communication envers les usagers
Séquence 1 : Rappel des principales responsabilités et fonctions
Séquence 2 : Sensibilisation à l’accueil client
Séquence 3 : Répondre aux attentes du client
Satisfaction
Les retours de nos participants indiquent un taux de satisfaction pour nos formations, reflétant notre engagement continu à fournir des expériences d’apprentissage de qualité.
Informations handicap
Informations handicap : Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHFP.
Contactez notre référent handicap au 04 75 81 81 46.
Certifié Qualiopi
Apytude a reçu la certification qualité Qualiopi au titre de la catégorie « Actions de formation ».
