Horaires
1 journée (7 heures)
En intra sur site
8 participants
Horaires variables
Comprendre et réagir positivement face à un conflit pour anticiper et prévenir des situations potentiellement conflictuelles
Tout public interne des entités GALEO
La formation « Gestion des conflits » vise à fournir des outils pratiques et des stratégies efficaces pour gérer et résoudre les tensions au sein de votre environnement. Elle permet de désamorcer les conflits, d’améliorer la communication et de renforcer la collaboration, afin de créer un environnement de travail plus serein et harmonieux
Accès à la formation : Evaluation des besoins
Méthodes pédagogiques : Alternance d’apports théoriques et mises en pratique – cas concrets
Modalité de formation : Présentiel
Modalités d’évaluation :
Validation de la formation : Attestation de formation
A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :
Adapter sa communication en fonction du conflit et de son interlocuteur et avoir la capacité de désamorcer la situation conflictuelle.
COMPETENCE VISEE
Mieux communiquer lors d’un conflit, reconnaitre les signaux de situation conflictuelle et savoir s’adapter à toutes situations.
Séquence 1 : Qu’est-ce qu’un conflit et le détecter
Séquence 2 : Les codes du langage du corps
Séquence 3 : Comment gérer un conflit
Séquence 4 : Comprendre et réagir positivement face à un conflit
Mise en pratique : Cas concret
Satisfaction
Les retours de nos participants indiquent un taux de satisfaction pour nos formations, reflétant notre engagement continu à fournir des expériences d’apprentissage de qualité.
Informations handicap
Informations handicap : Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHFP.
Contactez notre référent handicap au 04 75 81 81 46.
Certifié Qualiopi
Apytude a reçu la certification qualité Qualiopi au titre de la catégorie « Actions de formation ».
