Horaires
1 jour (7 heures)
En intra sur site
8 participants
Horaires variables
Préparer et animer un voyage. Valoriser l’image de l’entreprise. Prendre en considération les attentes de la clientèle
Conducteurs receveurs – Conducteur Tourisme & Grand Tourisme & Conducteurs amenés à effectuer des séjours tourismes (montée en compétences)
La formation tourisme vise à développer les compétences clés des conducteurs de tourisme, en mettant l’accent sur la préparation d’un itinéraire, la connaissance des différentes typologies de client et adapter sa communication, avoir la bonne posture relationnelle
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Accès à la formation : Evaluation des besoins
Méthodes pédagogiques : Alternance d’apports théoriques et mises en pratique – cas concrets
Modalité de formation : Présentiel
Modalités d’évaluation :
Validation de la formation : Attestation de formation
A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :
Organiser son voyage
Bien communiquer avec les clients
Accueillir un client
Adapter son discours
Répondre aux attentes du client / des prestataires de services
COMPETENCES VISEES
Savoir préparer un itinéraire
Connaitre les différentes typologies de client et pouvoir adapter sa communication
Avoir la bonne posture relationnelle
Séquence n°1 : Introduction : Métier de conducteur
Séquence n°2 : Rappel des fiches de poste
Séquence n°3 : Les représentations & perceptions du métier
Séquence n°4 : La communication au sein de notre métier
Séquence n°5 : Bien préparer son voyage Présentation & attitude
Satisfaction
Les retours de nos participants indiquent un taux de satisfaction pour nos formations, reflétant notre engagement continu à fournir des expériences d’apprentissage de qualité.
Informations handicap
Informations handicap : Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHFP.
Contactez notre référent handicap au 04 75 81 81 46.
Certifié Qualiopi
Apytude a reçu la certification qualité Qualiopi au titre de la catégorie « Actions de formation ».
